Metrô tira barras da frente das portas para melhorar fluxo e instala alças

Novas alças são instaladas para usuários se segurarem melhor

 

Barras que estão sendo retiradas das composições

 

Palhaços orientam Passageiros sobre Segurança

 

A ViaQuatro, concessionária que opera a Linha 4-Amarela do Metrô, vai retirar de todos os trens que operam na linha as barras de metal localizadas diante das portas e que servem para os usuários se segurarem. As estruturas estão sendo trocadas por alças colocados ao longo dos corredores.

De acordo com o José Luiz Bastos, gestor de atendimento da ViaQuatro, um dos objetivos da medida é evitar que os usuários fiquem na região das portas e induzir que se espalhem pelo trem, facilitando o embarque e o desembarque e diminuindo assim o tempo de parada do trem. Hoje, muitos usuários permanecem nas proximidades das portas mesmo que não estejam programando sua descida na parada seguinte. Quando o trem abre as portas, há tumulto.

As alças também serão uma alternativa para que os passageiros mais baixos que estejam em um local distante de uma barra de metal possam se segurar.

Os novos apoios foram instalados inicialmente de forma experimental em apenas um dos trens da linha. Agora serão colocados em todos as outras 13 composições que atendem a linha.

Palhaços

A ação é uma das realizadas pela ViaQuatro para melhorar o uso dos trens. Nesta semana, a concessionária levou às estações palhaços que abordam os usuários para conscientizá-los sobre práticas que tornam mais ágil o funcionamento dos trens e propiciam maior conforto.

“A velocidade dos trens está ligada ao tempo que ele fica parado. Se eu consigo ganhar dez segundos no tempo de parada, isso significará atender mais usuários”, afirmou.

Os palhaços orientam sobre cinco pontos básicos. O primeiro é o "embarque consciente", no qual as pessoas que estão nas plataformas são orientadas a não esperar na região das portas, mas sim ao lado. O procedimento correto é esperar quem está dentro sair e, apenas depois, entrar no trem, se possível, ocupando vagas no corredor.

Os passageiros também são orientados a permanecer à direita na escada rolante, abrindo espaço para quem está com pressa, a usar vagões no começo e final dos trens, geralmente mais vazios e a prestar atenção ao uso preferencial de assentos com cores diferentes nos trens e dos elevadores.

“O objetivo não é só conscientizar, mas mudar o hábito para criar uma cultura cidadã”, afirma Marina Castro, diretora da empresa Vitale SQV, contratada pela Via Quatro. Ela afirma que na abordagem, os atores percebem que muitos usuários sabem quais são as regras, mas que não se animam a praticá-las. Alguns alegam até preguiça. “Com a abordagem artística elas se motivam. Algumas até ficam constrangidas de não fazer a prática correta”, afirma.

Os palhaços atuavam na Estação Paulista na manhã de quinta-feira (20). A maioria dos usuários esperava o trem exatamente na região das portas. Um deles, Igor Corte afirmou que procura adotar as práticas aconselhadas pelo metrô quando usa o trem em horários intermediários. Já no pico, diz considerar difícil. “Praticamente não há espaço no rush”, afirma.